Survey Kepuasan Pelanggan

Pelanggan Yang Terhormat,

Dalam rangka evaluasi untuk meningkatkan kinerja perusahaan secara keseluruhan. Salah satu acuan yang kami pergunakan adalah dengan menggunakan “Survey Kepuasan Pelanggan”. Oleh sebab itu, kami mohon keleluasaan Bapak/Ibu/Saudara untuk Mengisi “questionnaire” yang telah kami sediakan. Kami sangat berharap bahwa masukan Anda yang bersifat konstruktif dan objectif akan menjadi acuan kami dalam meningkatkan pelayanan kami kepada Anda sekalian.

Informasi ini bersifat rahasia dan hanya akan digunakan untuk keperluan analisa semata, serta untuk meningkatkan pelayanan kami kepada Anda.

NAMA PERUSAHAAN

LAMA MENJADI PELANGGAN

Skala berdasarkan Penilaian : A = Memuaskan, B = Baik, C = Cukup, D = Kurang

Kecepatan Marketing kami dalam memberikan informasi yang diminta pelanggan

Penjelasan dan keakuratan yang disampaikan oleh sales kami mengenai product knowledge dan development

Keramahan dan kemudahan Marketing kami dalam berkomunikasi dengan pelanggan

Frekuensi kunjungan Marketing kami

Respon Team IPM dalam menangani masalah

Kesesuaian harga produk kami terhadap kualitas dan service secara keseluruhan serta perbandingan terhadap pesaing

Kesesuaian produk (kualitas dan keamanan pangan) terhadap ekspektasi pelanggan

Ketepatan Pengiriman

Menurut Anda, bagaimana performance PT .INTERNATIONAL PACKAGING MANUFACTURING secara umum, dibandingkan dengan kompetitor sejenis :

Apakah nilai lebih yang Anda dapat dari PT .INTERNATIONAL PACKAGING MANUFACTURING dibandingkan dengan kompetitor sejenis ?

Saran Anda untuk pelayanan kami yang lebih baik di masa mendatang

Diisi Oleh, Nama

Jabatan

Tanggal